1、 语泉教育保证每门课程都提供优秀的教师来进行教学，所有教师都经过教学部的严格考核后安排课程，教学优良率均在80%以上；

2、 多数课程有规定的教学进度表，学员可在报名后向工作人员了解，请学员上课认真听讲，完成每次教师布置的作业；

3、 多数课程有测验，以检验教学效果，学校将记录每位学员的每次考试成绩，希望学员予以配合，认真对待；

4、 每门课程进行中，教学部将下发教学调查表，请学员对教师的教学做出客观而公正的评价；

5、 若教师临时身体不适，未及时通知到学员，对来上课的学员，学校补贴20元/次的交通费。该次课程顺延或另行安排时间补课。学校不退该次学费；

6、 学员不能指定某任课教师授课，学校也无法保证任课教师的有始有终，如因教师身体原因、合约原因等特殊情况无法继续教学，学校将及时更换任课教师，学员应予以理解并配合新教师的教学工作。学校不予退费；

7、 学校不强求学员必须参加课程的某期班级，学员如因身体原因、工作原因等，无法跟着该班级继续学习，可及时到招生部办理书面的转班或延期手续。如未办理，该课程结束时，该学籍自动失效，学校不予退费；

8、 学员参加的是班级教学，学员个人如不适应教师教学风格，经申请后学校可安排学员转班。学校不予退费；

9、 已享受学费优惠的学员，无论任何原因，学校不予退费；

10、 学员若全勤，课程结束时可向任课教师申请全勤奖学金，在续读课程中享受学费优惠；

11、 学员报英语滚动班套餐课程学习有效期为1年，逾期视为自动放弃，但学员可半价重读该课程；

12、 学员参加相关课程的考前辅导班，学费半价；

13、 学员服务手册是学员来我校上课的凭证，学员请保管好学员服务手册，遗失不补。